全体の流れ
はじめに、CompanyBrain でできることを 6 つの場面で 1 周します。スクロールすると左（スマホでは上）の画面が進みます。手順のくわしい説明は、各場面の下のリンクから章へ。
CompanyBrain 説明書
CompanyBrain（カンパニーブレイン）は、御社の「よくある質問」や資料を覚えさせて、お客さまからの質問に AI が答えるサービスです。 この説明書では、はじめての設定から、WordPress（ホームページ）・LINE とのつなぎ方、困ったときの直し方までを、スクロールに合わせて動く画面で順に説明します。
※ 最終確認日: 2026年10月15日（WordPress プラグイン 0.2.1 の画面で確認。0.2.0 以降で使えます）。 画面はテスト用の「サンプル株式会社」のもので、会社名・メールアドレス・質問の内容は例です。
資料を入れると、どこでも同じ内容で答える
CompanyBrain に御社のナレッジ（AI に覚えさせる内容）を入れると、公開チャット・ホームページ（WordPress）のチャット・LINE の返信案のすべてが、同じ内容をもとに答えます。
入れる場所は 1 か所だけ。窓口ごとに答えを用意し直す必要はありません。
会社を登録して、ナレッジを入れる
はじめに会社を登録し、「よくある質問」や料金の案内などを入れます。文章を貼り付けるか、PDF・Word・Excel などのファイルを読み込みます。
よくある質問は1 問ずつに区切って入れると、答えが正確になります。
お客さまに出す前に、自分で試す
管理画面のチャットで質問すると、入れたナレッジをもとに AI が答えます。
答えの下の参照元で、どのナレッジを使って答えたかが分かります。答えがずれていたら、ナレッジの書き方を見直します。
ホームページにチャットを出す
ホームページが WordPress なら、プラグインを入れて連携キーでつなぐだけで、右下にチャットが出ます。お客さまの質問に、入れたナレッジで AI が答えます。
LINE の問い合わせに、返信案を作る
LINE（Lステップ）の問い合わせが届くと、CompanyBrain が返信案を作ります。
AI が勝手に送ることはありません。担当者が確認してから、Lステップの画面で送ります。ホームページと LINE は、どちらか片方だけでも使えます。
答えられなかった質問を足して、育てる
「分かりかねます」と答えた質問は、ナレッジに足すと次から答えられます。お客さまの言い方（例：「駐車場」と「パーキング」）を書き足すのがコツです。
新しいお知らせや答えられなかった質問を足していくほど、答えが正確になります。
章から読む
はじめての方は第 1 章 → 第 2 章（または第 3 章）の順に。各章は、左（スマホでは上）の画面がスクロールに合わせて進みます。
- CHAPTER 1CompanyBrain のはじめ方会社の登録から、ナレッジを入れて、お客さま向けチャットと連携キーを用意するまで。全部で約 30 分
- CHAPTER 2WordPress 連携ホームページに AI チャットを出し、WordPress から ナレッジ と FAQ を入れる。約 30 分
- CHAPTER 3LINE 連携LINE の問い合わせに AI が返信案を作り、担当者が確認してから Lステップで送る。はじめの設定 約 30 分、ふだんの返信 1 件 約 1 分
- CHAPTER 4よくある質問・困ったときチャットが出ない・2 つ出る・答えがずれる。症状から直し方を引く。用語集つき。
やりたいことから探す
| やりたいこと | 見るところ | 目安の時間 |
|---|---|---|
| はじめて使う（会社を登録する） | 第 1 章 2 会社を登録する | 3 分 |
| 2 回目以降にログインする | 第 1 章 3 管理画面の見方とログイン | 1 分 |
| AI に答えさせたい内容（よくある質問など）を入れる | 第 1 章 4 ナレッジを入れる | 10 分 |
| AI の答えを自分で試す | 第 1 章 5 チャットで試す | 3 分 |
| お客さま向けのチャットを用意する・見た目を変える | 第 1 章 6 公開ボットを確認する | 5 分 |
| WordPress とつなぐためのキーを出す | 第 1 章 7 連携キーを発行する | 3 分 |
| 社内のメンバーを追加する | 第 1 章 8 メンバーを招待する | 3 分 |
| ホームページ（WordPress）にチャットを出したい | 第 2 章 WordPress 連携 | 初回 30 分 |
| WordPress の FAQ を AI に覚えさせたい | 第 2 章 6 FAQ 同期 | 10 分 |
| 前に使っていたチャット（Dify）を止める | 第 2 章 3 旧プラグインを止める | 3 分 |
| LINE の問い合わせに AI の返信案を出したい | 第 3 章 LINE 連携 | 初回 30 分 |
| LINE の返信案を確認して送る（毎日の作業） | 第 3 章 4 返信案を確認する | 1 件 1 分 |
| うまく動かない | 第 4 章 よくある質問・困ったとき | — |
| 言葉の意味が分からない | 第 4 章 用語集 | — |
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