LINE 連携

1. Lステップの「LINE Webhook転送」が使えるか確認します。 Lステップの管理画面の［アカウント設定］→［利用プラン］のオプションにあります。Lステップの有料オプション（2025 年 6 月時点の公式案内で月額 5,500 円・税込、フリープランからも申込可）です。 転送先は 1 か所だけ登録できます。すでに別のサービスへ転送している場合は、切り替える前に担当窓口にご相談ください。
2. お問い合わせの文面を AI に読ませることについて、社内で了承を取ってください。 返信案を作るため、LINE で届いた文面は CompanyBrain から AI（外部の AI サービス）に送られます。了承をいただいてから、担当窓口が返信案をオンにします。
3. AI が答えに使うナレッジを入れておきます。 先に 第 1 章 4 でよくある質問を入れてください。

1. 担当窓口から「受け口の URL」を受け取ります。https://company.frural.jp/api/line/webhook/… で始まる URL です。御社専用の合いかぎ付きの URL なので、人に見せたり公開したりしないでください。
2. Lステップの「LINE Webhook転送」の設定で、転送先の URL にこの URL を貼り付けて保存します（画面の名前は Lステップの更新で変わることがあります。分からないときは Lステップのヘルプをご覧ください）。
3. テストとして、ご自分のスマホから LINE 公式アカウントに 1 通送ります（例：「テストです。営業時間を教えてください」）。
4. 担当窓口に「送りました」とご連絡ください。届いたことを確かめてから、返信案をオンにします。

1. CompanyBrain の左のメニューの LINE を開きます。対応待ち に、届いた問い合わせが新しい順に並びます。「案あり」は AI の返信案ができているものです。
2. 問い合わせを押して開き、送る文面 を確認します。直したいところは、この欄でそのまま書き換えられます。下の 根拠 に、AI が参考にしたナレッジが出ます。

3. 承認してコピー を押します。文面がコピーされます。
4. Lステップの 1:1チャット で、その問い合わせの相手を開き、文面を貼り付けて送ります。相手は、受信の日時と問い合わせの文面で探してください（CompanyBrain の画面には LINE の名前は出ません）。

5. CompanyBrain に戻り、Lステップで送った → 送信済みにする を押します。
6. 送信済み に移れば完了です。押し忘れても 承認済み（未送信） に残るので、後から気づけます。

うまく動かないときは 第 4 章 よくある質問・困ったとき の「LINE 連携」をご覧ください。